Leverings- en retourbeleid - Studio Huijs van Noor

Levering

Verzending
Wij verzenden met zorg en aandacht vanuit onze studio in Oldenzaal.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een verzendbevestiging en track & trace-code.

Levertijden

  • Verzending binnen 3–7 werkdagen.
  • Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) kan de levertijd iets langer zijn, maar we houden je altijd op de hoogte.

Verzendkosten

  • Binnen Nederland: € 5,45 per bestelling.
  • Gratis verzending bij bestellingen boven € 75,00.
  • Voor verzending naar het buitenland gelden aangepaste tarieven.

Bezorging
Je pakket wordt bezorgd door PostNL. Studio Huijs van Noor is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade tijdens transport, maar we helpen je uiteraard graag verder als er iets misgaat.

Retourbeleid

We willen dat je blij bent met je aankoop! Mocht er toch iets niet naar wens zijn, lees dan hieronder hoe je kunt retourneren.

Niet-gepersonaliseerde producten

  • Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
  • Meld je retour aan via e-mail: studiohuijsvannoor@gmail.com, onder vermelding van je bestelnummer.
  • De producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden teruggestuurd.
  • Na ontvangst van het product ontvang je het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug.
  • De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Gepersonaliseerde producten

  • Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productie- of ontwerpfout.
  • Controleer daarom altijd goed de ingevoerde naam, datum of tekst bij je bestelling.
  • Is er toch iets misgegaan aan onze kant? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op, zodat we het netjes kunnen oplossen.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

  • Oeps! Dat lossen we natuurlijk graag op.
  • Stuur binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail met foto’s van het product en je bestelnummer naar studiohuijsvannoor@gmail.com
  • We bekijken samen of we het product vervangen of een passende oplossing bieden.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail. Het bedrag wordt teruggestort binnen 14 dagen.

Vragen?

Heb je een vraag over je bestelling, levering of retour?
Neem gerust contact op via studiohuijsvannoor@gmail.com – we helpen je graag.